Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele /
Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , , |
| Format: | eBook |
| Language: | Czech |
| Published: |
[Brno] :
Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU,
2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Odkaz na plný text Obálka |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
